Nu aș fi crezut că PC Garage sunt țepari. Cu toate că am avut o grămadă de semnale pe tot parcursul procesului de cumpărare. Dupa 4 zile mi s-au confirmat bănuielile. PC Garage sunt țepari!
PC Garage – Comanda întârziată de la o husă cadou
Povestea suna așa: am comandat un iPhone pe 4 ianuarie. Telefonul venea la pachet cu mai multe “cadouri” printre care și o husă. La două zile după ce am platit online totul, comanda încă nu plecase de la PC Garage. Motivul era cel puțin unul absurd: husa cadou nu era în stoc și din cauza asta.
Așa cum era normal, am sunat la PC Garage pentru a discuta cu un angajat căruia să îi confirm că nu sunt interesat de husă, ci doar de telefon și că am nevoie de el.
Și acum încep semnele de întrebare. PC Garage nu răspunde la telefon. Singurele numere de telefon sunt pentru comenzi și pentru garanții. Am sunat și la acelea și după câteva minute ți se spune că vei fi sunat. Evident, nimeni nu sună vreodată înapoi.
PC Garage – iPhone blocat vândut la preț de telefon unlocked
Și totuși comanda a ajuns pe data de 8 ianuarie. În cutie avem și husa cadou, o folie de sticlă (ambele de calitate îndoielnică) și un iPhone cu o folie care nu era cea originală. Peste acea folie se afla o alta care ținea un adaptor de priză. Mi s-a părut cel puțin ciudat, dar l-am “desigilat”. Înăuntru am găsit un iPhone cu priza de USA (probabil de aia îți oferă adaptorul de priză) și un telefon care nu era activat.
I-am introdus SIM-ul de România și am încercat să-l activez. Nu a mers. Am încercat prin iTunes – Nici așa nu a mers. Am folosit și un alt SIM – același rezultat.
PC Garage NU răspunde la telefon și te duce cu vorba pe email
Am zis să-mi încerc din nou norocul cu sunatul la PC Garage. 4 telefoane – nimeni nu răspunde. Le-am trimis un mesaj pe Facebook și pe Chat-ul de pe site și am fost întâmpinat de un mesaj dubios: “Nu vă răspunde nimeni într-o oră. Poate să dureze câteva ore sau o zi”.
Oare de ce nu răspunde nimeni de la PC Garage într-o oră? Nu au angajați suficienți? Se tem de reclamații?
Le-am dat și un mesaj în scris pe site și câteva minute mai târziu am primit răspunsul. Din păcate acest răspuns este unul care îmi confirmă țeapa PC Garage. Redau integral toată discuția.
“Mesaj: Buna ziua,Ne pare rau pt. neplacerile intampinate. Va rugam sa trimiteti produsul la noi la sediu (Adresa contact: Str. Logofat Tautu, Nr. 68A Sector 3, Bucuresti) prin FanCourier insotit de o COPIE la certificatul de garantie pentru verificare. Va rugam sa ambalati (nu lipiti/scrieti nimic pe cutia produsului) corespunzator produsul pentru a nu afecta integritatea acestuia in timpul transportului. Mentionati pe colet PRODUS BLOCAT si trimiteti catre noi numarul de AWB. Costurile sunt suportate de catre PCGarage.”
” De la: Adrian Boioglu
Mesaj: Buna ziua,
Am cumparat acest telefon saptamana trecuta pentru ca am nevoie sa plec din tara si sa il folosesc. Daca il trimit la dumneavoastra inseamna ca raman fara telefon. Nu imi permit sa raman fara telefon
Inainte sa fac acest lucru si sa raman fara telefon, as vrea sa imi confirmati daca acest telefon este sau nu unul factory unlocked. IMEI: xxxxxxxxxxxx93.
In cazul in care este un telefon Blocat, atunci am nevoie de un altul care functioneaza inainte sa plec din tara, saptamana aceasta. Multumesc”.
“Mesaj: Buna ziua,
Din pacate, dintr-o eroare a furnizorului, un lot din aceste produse sunt blocate si va recomandam returnarea produsului pentru stornare. Ne cerem scuze pentru situatie si neplacerile intampinate.
O zi buna.”
“Mesaj: Buna ziua,
Momentan, tot stocul cu aceste telefone a fost returnat din aceasta pricina..produs inlocuitor nu detinem momentan. Ne cerem scuze pentru situatie si asteptam produsul retur. O zi buna.”
Cine este PC Garage
PC GARAGE SRL este o firmă înființată în anul 2008 și are adresa pe Strada LOGOFĂTUL TĂUTU 68A Bucuresti sect 3, Judetul: MUNICIPIUL BUCUREŞTI.În anul 2016, PC Garage SRL avea 79 angajați și o cifră de afaceri de 214.429.558 lei. Profitul era însă de 220 ori mai mic – sub un milion de lei. Firma nu a avut în 2016 datorii la stat, dar are la activ peste 13 procese în instanțele din România.
Din decembrie 2016, asociatul unic al SC PC Garage SRL este Dante International SA cu sediul in Bucuresti, Sos. Virtutii, 148, reprezentata de dl. Razvan Alexandru Predica, in calitate de imputernicit al dl. Iulian – Gabriel Stanciu.
La acea data a fost modificata durata mandatului lui Traian Cristea pana la 9 ianuarie 2019.
Dacă datele de mai sus vă sună oarecum cunoscut, vă spun doar că Dante Internatonal SA sunt deținătorii eMag.
PC Garage – Ce faci cu magazinele online care îți dau țeapă
Să îi crezi pe cei de la PC Garage că au distribuit din greșeală telefoane blocate? Cine nu verifică un lot întreg atunci când îl vinde? Și mai ales atunci când spui clar că “tot stocul cu aceste telefone a fost returnat din aceasta pricina..produs inlocuitor nu detinem momentan“, dar produsul se află încă la vânzare pe site…
In ultima vreme doar de reclamatii am auzit despre pcgarage. E clar, i-au luat emagul si incep sa practice aceeasi mizerie. Suport 0!
Buna Adi,
Cum a rams in cele din urma cu telefonul? Ti l-au schimbat ?
Nu. Am primit banii inapoi dupa aprox 2 saptamani. Am facut si reclamatie la OPC si vom vedea daca se mai intampla ceva cu asta. E si acolo o birocratie…
Intre timp am luat un iPhone SE de la iStyle la un pret similar. Il folosesc si mi se pare cea mai buna alegere. Telefonul, nu magazinul. Am ales iStyle pt ca erau singurii care au un magazin in Constanta si cum eu aveam nevoie rapid de telefon, puteam sa-l iau direct din magazin si sa nu mai astept cateva zile pt livrare.
Abuz din partea Pc Garage si nerespectarea conditiilor de garantie, in cazul unui produs in termenul de garantie, trimis la testare in service, care a fost stornat, fara sa fiu instiintat in prealabil, doar pentru simplul motiv ca nu este in stoc si nu poate fi inlocuit.
Stornat la pretul de achizitie de 725,49 lei din 2016, iar in prezent 2018, costa 1.566,28 lei. Eu doresc inlocuirea sau repararea sa, in schimb PC Garage nu doreste sa-mi ofera o explicatie clara, chiar daca politica site-ul o prevede.
In momentul de fata, Pc Garage nu imi prezinta un document, cum ca, produsul este sau nu defect, nu doreste sa inapoieze produsul, in schimb, au stornat cum am spus mai sus suma de 725,49 lei in contul de client. Astept si un punct de vedere din partea ANPC.