baiatul de la apple

November 18, 2007 Adrian BOIOGLU Apple, branding de tara 0

am intrat pe apple.com sa cumpar un iPhone. aveam nevoie de ceva informatii in plus legate de activare (sau neactivare) asa ca am apasat un link din coltu site-ului care ma trimitea spre un chat cu un angajat apple.

netu imi merge destul de greu acu asa ca am fost suprins sa vad ca fereastra s-a deschis f repede si Gregory de la apple m-a salutat.

ceea ce mi-a placut era ca individul nu era numit: chat operator sau customers service assistant ci “Apple Expert”. mi-a raspuns la intrebari repede si bine. acolo unde nu stia sa raspunda isi cerea scuze si apoi imi dadea informatia, un link catre ce aveam nevoie si un link catre un video care imi explica vizual pasii care tre urmati.

simplu.

nu, nu am cumparat iPhone. nu inca. am vrut doar sa ma conving ca nu tre sa ai abonament la AT&T atunci cind il cumperi. si nu trebuie. doar ca nu poti sa-l folosesti decit dupa activare. sau dupa ce il hackaresti free pe net.

imi aduc aminte de o discutie cu un angajat romtelecom si vad de ce suntem asa de in urma…

Răspunderea pentru textul acestui articol aparține exclusiv autorului. În cazul unui comunicat de presă, răspunderea aparține exclusiv instituției care l-a emis și persoanelor fizice sau juridice care au fost citate în articol.

Publicația boio.ro, persoana juridică asociată cu aceasta și persoanele fizice care administrează această companie nu își asumă răspunderea pentru informațiile publicate de autorii articolelor sau ale comunicatelor de presă.

Informațiile de pe boio.ro sunt obținute din surse publice și deschise.

Conform articolului 7 din legea 190/2018, prelucrarea în scop jurnalistic este derogată de prevederile Regulamentului general privind protecția datelor cu caracter personal daca este asigurat un echilibru în ceea ce privește libertatea de exprimare și dreptul la informație.